| 标准编号 | SB/T 10981-2013 (SB/T10981-2013) | | 中文名称 | 家政服务网络中心运营管理规范 | | 英文名称 | Operation and management specifications of domestic service network center | | 行业 | 国内贸易行业标准 (推荐) | | 中标分类 | A10 | | 国际标准分类 | 35.240.99 | | 字数估计 | 7,725 | | 引用标准 | GB 13495-1992; GB 19085-2003 | | 标准依据 | 商务部公告2013年第21号;行业标准备案公告2013年第6号(总第162号) | | 发布机构 | 中华人民共和国商务部 | | 范围 | 本标准规定了家政服务网络中心的术语和定义、基本要求、运营模式、管理制度和服务双方权利及纠纷处理。本标准适用于家政服务网络中心运营和管理。 | SB/T 10981-2013
Operation and management specifications of domestic service network center
ICS 35.240.99
A10
备案号:40308-2013
中华人民共和国国内贸易行业标准
家政服务网络中心运营管理规范
2013-04-16发布
2013-11-01实施
中华人民共和国商务部 发 布
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009提出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准起草单位:中国家庭服务业协会信息研究中心、北京易盟天地信息技术有限公司、宁波
81890求助服务中心。
本标准主要起草人:傅彦生、胡道林、张辉、郭凤虹、付昕昕、李玉霞、刘薇、马驰。
家政服务网络中心运营管理规范
1 范围
本标准规定了家政服务网络中心的术语和定义、基本要求、运营模式、管理制度和服务双方权利及
纠纷处理。
本标准适用于家政服务网络中心运营和管理。
2 规范性引用文件
下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 13495-1992 消防安全标志
GB 19085-2003 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
以家庭为服务对象,可以延伸到企事业单位、社区的服务行业。
3.2
通过电话、网络等信息手段,为企业、市民提供供需对接服务的载体。中心提供信息咨询、供需对
接、人才调配、标准制定、资质认证、服务监督等服务,成为对接供需、规范服务、保障安全的中心。
3.3
服务提供单位 serviceprovider
依法设立从事家政服务经营活动的企业、事业、民办非企业单位和个体经济组织。
3.4
服务用户 serviceuser
接受家政服务的对象。以下简称“用户”。
4 基本要求
4.1 经营条件
4.1.1 依法设立,具备政府或机关颁发的相关证照。
4.1.2 具备与业务范围相适应的固定经营场所、人员设施和规章制度。
4.1.3 应在经营场所醒目位置悬挂服务标......
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