YD/T 2097-2010 相关标准英文版PDF
| 标准号码 | 价格美元 | 第2步(购买) | 交付天数 | 标准名称 |
| YD/T 2097-2010 | 499 | YD/T 2097-2010 | [PDF]天数 <=4 | 信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求 |
| 基本信息 | |
|---|---|
| 标准编号 | YD/T 2097-2010 (YD/T2097-2010) |
| 中文名称 | 信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求 |
| 英文名称 | Information accessibility technical requirement for call center |
| 行业 | 邮电行业标准 (推荐) |
| 中标分类 | M32 |
| 国际标准分类 | 33.040.40 |
| 字数估计 | 19,159 |
| 发布日期 | 2010-12-29 |
| 实施日期 | 2011-01-01 |
| 标准依据 | 工科(2010)第134号 |
| 发布机构 | 工业和信息化部 |
| 范围 | 本标准规定了呼叫中心信息无障碍服务技术要求, 其中包括无障碍呼叫服务平台的构成、参考模型、服务类型、无障碍呼叫核心系统要求、普通呼叫中心要求、服务流程、安全性要求等。本标准适用于无障碍呼叫服务平台。 |
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