搜索结果: GB/T 22154-2008, GB/T22154-2008, GBT 22154-2008, GBT22154-2008
| 标准编号 | GB/T 22154-2008 (GB/T22154-2008) | | 中文名称 | 国际货运代理服务质量要求 | | 英文名称 | Requirement on services of international freight forwarders | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A01 | | 国际标准分类 | 03.100.01 | | 字数估计 | 19,171 | | 发布日期 | 2008-07-02 | | 实施日期 | 2008-12-01 | | 引用标准 | GB/T 22152-2008; GB/T 22153-2008 | | 标准依据 | 国家标准批准发布公告2008年第11号(总第124号) | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | | 范围 | 本标准规定了国际货运代理服务的质量要求。本标准适用于国际货运代理行业和与行业有关的企业, 也可作为对企业进行规范与管理的依据。 | GB/T 22154-2008
Requirement on services of international freight forwarders
ICS ０３．１００．０１
A０１
中华人民共和国国家标准
GB/T ２２１５４-２００８
国际货运代理服务质量要求
２００８-０７-０２发布
２００８-１２-０１实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
目次
前言 Ⅰ
１ 范围 １
２ 规范性引用文件 １
３ 术语和定义 １
４ 服务质量保证体系 ２
５ 服务环节 ５
６ 服务评价 １２
７ 服务质量的监督 １３
８ 服务改进 １３
参考文献 １５
GB/T ２２１５４-２００８
前言
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准起草单位：中国国际货运代理协会、中国对外贸易运输（集团）总公司、中国海运（集团）总公
司、中国中钢集团公司、锦程物流（集团）公司、浙江双马国际货运有限公司、北京交通大学、中钢国际货
运公司、新景程国际物流有限公司、上海宝霖国际危险品物流有限公司、深圳市联合纵横国际货运代理
有限公司、福建金航国际货运代理有限公司。
本标准主要起草人：林忠、王喜富、陈峥、冯建萍、杨旭、刘占芳、丁慎鹏、蒋寒松、徐建东、王为、孙林。
GB/T ２２１５４-２００８
国际货运代理服务质量要求
１ 范围
本标准规定了国际货运代理服务的质量要求。
本标准适用于国际货运代理行业和与行业有关的企业，也可作为对企业进行规范与管理的依据。
２ 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有
的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T ２２１５２-２００８ 国际货运代理业务统计导则
GB/T ２２１５３-２００８ 国际货运代理通用交易条件
３ 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
３．１
在中国境内依法注册并经行业主管部门备案（企业备案和业务备案）的从事国际货运代理、物流等
业务的企业及其分支机构。以下简称“企业”或“货运代理”。
３．２
国际货运代理协会联合会（以下简称“ＦＩＡＴＡ”）制定并推荐使用的单证。
３．３
与企业签订合同、接受企业提供的服务，依据合同享有权利并承担义务的法人或自然人，或与该合
同有利害关系的法人或自然人，包括但不限于货物的所有人、托运人、发货人、收货人或其代理人。
３．４
以独立经营人或代理人身份，为客户提供与国际货物运输相关的综合性物流服务工作，包括但不仅
限于揽货、订舱（含租船、包机、包板、包舱）、托运、配载、换单、缮制单证、仓储、分拨、中转、集装箱的装拆
箱；海上货物运输、陆上货物运输、航空货物运输、管道运输、江河货物运输及相关的短途运输；国际多式
联运、集运（含集装箱拼箱）、国际铁路联运、国际快递；报关、报检、报验、保险；运费、杂费收付及结算；国
际展品、私人物品及过境货物运输代理；以及包装、装卸、信息和咨询等有偿服务，以收取有偿服务报酬
的经济活动。
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