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| 标准编号 | GB/T 23005-2020 (GB/T23005-2020) | | 中文名称 | 信息化和工业化融合管理体系 咨询服务指南 | | 英文名称 | Integration of informatization and industrialization management systems - Consulting service guidance | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | L67 | | 国际标准分类 | 35.240 | | 字数估计 | 10,183 | | 发布日期 | 2020-09-29 | | 实施日期 | 2021-04-01 | | 标准依据 | 国家标准公告2020年第20号 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 23005-2020: 信息化和工业化融合管理体系 咨询服务指南
GB/T 23005-2020 英文名称: Integration of informatization and industrialization management systems -- Consulting service guidance
1 范围
本标准提供了信息化和工业化融合(以下简称“两化融合”)管理体系咨询服务的通用指南和实施建
议,给出了咨询服务的方针、目标,咨询服务机构能力和要求,咨询服务过程指南,以及咨询服务社会化
监督机制。
本标准适用于规范两化融合管理体系咨询服务的实施与管理,咨询服务机构、咨询服务人员、实施
两化融合管理体系的组织以及其他有关机构可参照使用。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 23000-2017 信息化和工业化融合管理体系 基础和术语
GB/T 23001-2017 信息化和工业化融合管理体系 要求
GB/T 23002-2017 信息化和工业化融合管理体系 实施指南
GB/T 23003-2018 信息化和工业化融合管理体系 评定指南
ITU-T Y.4906 智慧 产业 数字 化转 型评 估框 架
3 术语和定义
GB/T 23000-2017界定的术语和定义适用于本文件。
4 咨询服务方针
4.1 价值方针
以效能提升为导向,帮助组织构建以数据为驱动的新型能力体系,形成新型能力体系建设运行和持
续改进的机制。以综合集成为突破口、流程化为切入点、服务化为方向,持续优化组织的要素循环、管理循环、战略循环,稳定获取创新成效,增强可持续竞争优势。
4.2 实施方针
4.2.1 咨询服务总体实施方案需充分落实GB/T 23002-2017和本标准的相关要求,咨询服务应贯穿
新型能力体系建设运行和持续改进机制构建的全过程。
4.2.2 咨询服务机构需引导组织有效发挥主体作用,推动组织的最高管理者、有关职能与层次充分参
与、有效协同。
4.2.3 咨询服务机构资源投入需充分、及时、有效,服务过程需动态优化、闭环可控,服务成果需量化考核,知识方法需有效转移。
4.3 自律方针
4.3.1 咨询服务机构需恪守职业道德,保守商业秘密,尊重知识产权,敬业诚信,开放合作。
4.3.2 咨询服务机构需自觉坚持学习,持续提升专业素养,不断提高服务能力和水平。
4.3.3 咨询服务机构需紧密围绕数字化转型的迫切需求,强化服务于产业转型升级和高质量发展的使
命担当,抢抓信息革命重大机遇,主动承担发展环境变化带来的严峻挑战,构建共创、共建、共享、自律的开放服务生态,以新型能力建设为核心开辟咨询服务新空间,实现多方共生、共存、共同成长。
5 咨询服务目标
根据组织的发展阶段、现状与需求,结合咨询服务机构的水平能力,咨询服务双方可选择以下部分
或全部咨询服务目标:
a) 引导并帮助组织建立起符合GB/T 23001-2017要求并体现其特色的文件化两化融合管理
体系;
b) 引导并帮助组织识别内外部环境变化,梳理发展战略与可持续竞争优势需求,规划和构建数据
驱动的新型能力体系;
c) 按照新型能力建设的要求,引导并帮助组织规划和实施涵盖数据、技术、业务流程、组织结构四
要素且实现要素间协调互动、融会贯通的系统性解决方案;
d) 围绕新型能力体系建设运行和持续改进,引导并帮助组织规划和推动数字化转型。
6 咨询服务机构
6.1 人员队伍
6.1.1 咨询服务机构需配备涵盖以下专业背景或项目经验的咨询服务团队:
a) 两化融合咨询;
b) 管理咨询;
c) IT咨询或系统集成服务;
d) 管理体系咨询。
注1:两化融合咨询包括智能制造咨询、工业互联网咨询等。
注2:管理咨询包括战略咨询、组织及流程优化咨询、生产管理咨询等。
注3:IT咨询包括信息化战略规划、数据规划与治理咨询等。
6.1.2 咨询服务机构需建立持续优化的人才培养机制,以保证:
a) 所有从事咨询服务人员接受系统的专业培训,并宜每年接受继续教育;
b) 每个咨询服务项目团队至少有1名成员具备5年及以上两化融合相关领域项目经验;
c) 每个咨询服务项目团队的专业能力涵盖技术、管理、体系等专业领域;
d) 至少具备1名有5年以上项目管理经验的专业项目管理人员。
6.1.3 咨询服务机构需不断创新咨询服务人员绩效考核与激励机制,以保证:
a) 保持咨询服务团队的稳定性;
b) 激发咨询服务人员的主动性和创造性;
c) 为组织提供高质量的咨询服务;
d) 实现员工与机构共同成长。
6.2 项目管控
咨询服务机构需持续创新两化融合咨询服务项目管理方法和机制,对所承担的项目全过程进行计
划、组织、协调和控制,包括但不限于:
a) 根据第5章,合理确定项目的目标、范围、所需的资源、时间进度、交付成果。
b) 根据项目的范围、咨询复杂度、创新要求的不同,保证资源配置的合理、充分、有效。项目团队
人员需保持基本稳定。需考虑项目的质量要求、投入规模等因素,保证项目团队人员同时承担
的项目数量适宜。项目执行过程中,有关工作的专业性超出当前项目团队人员的专业知识和
技能时,需补充配置适宜的专业人员和相关资源。
c) 建立多项目协同管理机制,设置专业项目协调管理人员,对资源进行统筹优化,对项目质量、进
度等进行总体管控。
d) 建立与项目相关方的有效沟通机制,对项目的需求、目标、计划、执行、变更信息、成果交付、验
收标准等进行及时、准确、全面的沟通。
e) 建立项目全过程质量管控机制,明确阶段性目标,对项目进度和阶段性交付成果进行监控,并
得到相关方的验收确认。
f) 建立完善风险管控机制,对项目执行过程中的不确定性风险进行有效的识别、评估、防范和
控制。
g) 创新项目管理方法和工具,应用信息化平台,提高项目管理规范性、可控性和项目执行效率。
6.3 知识开发
咨询服务机构需建立知识开发和方法创新机制,总结两化融合咨询服务实践经验,提炼融合发展规
律,形成支撑转型升级和创新发展的方法论。知识开发的方式包括但不限于:
a) 配备知识管理的专业人员,建立完善知识开发和共享的制度及流程;
b) 创新知识贡献和分享激励机制;
c) 建设知识库、案例库、工具库、知识服务平台;
d) 围绕第5章,推动跨领域知识融合和知识创新,形成可复用、可推广的方法。
7 咨询服务过程
7.1 项目启动
7.1.1 启动准备
项目启动准备工作包括但不限于:
a) 组建项目组,配备相应资源;
b) 开展前期调研,识别组织的基本现状、需求和目标,明确项目范围;
c) 与组织的主要领导沟通,了解组织决策层对项目的理解认知和重视程度;
d) 协助组织建立项目组织体系,明确参与方及其工作任务与职责。
7.1.2 制定项目实施方案
制定符合组织现状及特点的项目实施方案,内容包括:项目目标、范围、主要任务、人员安排、工作计
划、验收标准等。项目实施方案需会同相关方进行评审。必要时,可在项目执行过程中对项目实施方案进行动态调整。
注:工作计划包括项目各阶段进度安排、交付成果等。
7.1.3 制定培训方案
制定覆盖项目启动、实施过程和运行过程的培训方案,明确培训对象、培训内容、培训计划等。培训
内容至少包括:
a) 两化融合的理论知识;
b) 两化融合的政策法规;
c) 两化融合管理体系系列标准;
d) 两化融合典型案例;
e) 项目实施方法工具;
f) 项目交付成果应用。
7.1.4 召开项目启动会
与相关方共同组织召开项目启动会,由组织最高管理者明确项目重要意义和目标任务,推动形成领
导重视、全员参与的工作氛围。
7.2 现状调研及评估诊断
7.2.1 制定调研方案
与相关方共同制定调研方案,确定调研范围、调研对象、调研内容、调研方式、时间安排,明确各方在
调研中的角色、分工和沟通方式。调研对象需覆盖组织的高层管理人员、相关部门负责人、关键岗位、关键流程的骨干人员等。
7.2.2 现状调研
7.2.2.1 面向组织的决策层、管理层、执行层和操作层等各层级,采用实地观察、问卷调查、访谈等方法,全面了解组织的战略规划、业务流程、组织结构、技术应用、信息资源及数据开发利用、人财物资源配置和管理、绩效考核等情况。
7.2.2.2 按ITU-TY.4906要求,系统评估组织的两化融合发展水平、发展阶段、关键指标等情况。
7.2.3 形成调研诊断报告
根据调研结果、评估结论,形成组织的两化融合调研诊断报告,提出存在的问题和差距,明确改进的
方向和建议。
7.3 两化融合组织架构与两化融合方针的确立
7.3.1 明确两化融合组织架构
确立最高管理者、管理者代表,明确新型能力识别及建设工作的组织构成,确定各职能层次的责任
和权限,建立沟通协调机制。
7.3.2 确定两化融合方针
结合组织的使命、愿景和发展战略,深刻把握融合发展的特征、趋势和重要意义,与组织的决策层共
同制定两化融合方针。
7.4 文件化体系的策划、建立、实施与改进
7.4.1 文件化体系的策划
依据GB/T 23001-2017的要求,根据组织的发展战略和可持续竞争优势,与组织共同识别和确定
新型能力建设的需求,明确新型能力目标,结合组织基础、规模、活动及过程的复杂程度等因素,充分考虑与组织现有管理体系的可融合性,提出体系文件......
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