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| 标准编号 | GB/T 39108-2020 (GB/T39108-2020) | | 中文名称 | 消费品安全 危害识别 情景模拟法 | | 英文名称 | Consumer Product Safety - Hazard Identification - Scenario Simulation Method | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | A00 | | 国际标准分类 | 03.120.01 | | 字数估计 | 14,160 | | 发布日期 | 2020-10-21 | | 实施日期 | 2020-10-21 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 39108-2020
Consumer product safety -- Hazard identification -- Scenario simulation method
ICS 03.120.01
A00
中华人民共和国国家标准
消费品安全 危害识别 情景模拟法
2020-10-21发布
2020-10-21实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由全国消费品安全标准化技术委员会(SAC/TC508)提出并归口。
本标准起草单位:清华大学、中国标准化研究院、华为终端有限公司、宏达通讯有限公司。
本标准主要起草人:皋琴、饶培伦、刘霞、刘雪茜、陈宣维、朱丹、吴曼、刘扬、陈奕霖、陈启勇、李芳、
王立志、陈倩雯、乔枫。
引 言
本标准提出运用虚拟现实及实物场景搭建的情景模拟法对消费品安全进行危害识别。情景模拟法
曾先后运用于航空航天、军事训练、医疗、培训教育等领域,但在消费品领域尚未有标准应用情景模拟法
进行危害识别。
与传统危害识别方法不同,情景模拟法除了在事故发生之后进行评估,最重要的是在事故发生之前
进行预测。在事前预测上,情景模拟法通过消费者与消费品进行自然交互,及时获取反馈信息,数据来
源除专家和相关召回、投诉等文档资料,还能获取即时数据,这是传统的危害识别方法在产品设计阶段
无法做到的。在事后评估上,情景模拟法通过对测评过程的观察和录像,发现操作过程中不易察觉的操
作细节,并辅助访谈,及时了解消费者的想法和态度。因此,使用情景模拟法进行危害分析,通过特定设
备进行测试和记录,获取时效性强、真实、完整的数据,严控各危害因素,比传统危害识别的方法具有更
大的优势。
消费品安全 危害识别 情景模拟法
1 范围
本标准规定了运用情景模拟法进行消费品安全危害识别的一般流程和基本要求、模拟场景设计、执
行测评、数据收集和结果分析。
本标准适用于消费品安全各相关方在消费品的设计、生产、使用(包括维修)阶段开展危害识别。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 38259-2019 信息技术 虚拟现实头戴式显示设备通用规范
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
消费品 consumerproduct
主要但不限于为个人使用而设计、生产的产品,包括产品的组件、零部件、附件、使用说明和包装。
[GB/T 35248-2017,定义2.2]
3.2
消费品免除了不可接受风险的状态。
[GB/T 28803-2012,定义3.4]
3.3
伤害 injury
对人体健康或财产的损害。
注:改写GB/T 20002.4-2015,定义3.1。
3.4
危害(源) hazard
可能导致伤害(3.3)的潜在根源。
[GB/T 20002.4-2015,定义3.2]
3.5
危害识别 hazardidentification
发现、列举和描述风险要素的过程。
[GB/T 28803-2012,定义3.7]
3.6
运用虚拟现实或实物场景的形式,模拟与实际情况相似的情景,进行相关测试和分析的方法。
3.7
虚拟现实 virtualreality;VR
以计算机技术为核心,生成与一定范围真实环境在视、听、触感等方面近似的数字化环境,用户借助
必要的装备与其进行交互,可获得亲临对应真实环境的感受和体验。
4 一般流程和基本要求
4.1 流程概述
情景模拟法的测评形式可分为虚拟现实场景和实物场景,一般流程包括模拟场景设计、执行测评、
数据收集和结果分析(见图1):
a) 模拟场景设计:确定需要测评的消费品,根据判断条件选择测评形式(选一或二者结合),设计
参试者在测评中需要完成的任务,搭建场景;
b) 执行测评:测评环境准备、测评材料准备、参试者的选择和进行测评;
c) 数据收集和结果分析。其中,数据收集包括主观数据和客观数据收集。
基于情景模拟法的测评示例参见附录A。
4.2 基本要求
4.2.1 共性要求
场景的选取应满足以下要求:
a) 场景在功能性、仿真度贴近真实的使用情况;
b) 保证参试者可完成相关测试以及随时终止实验;
c) 所搭建场景从空间和设施完备性上支持测评任务的进行。
4.2.2 选择虚拟现实场景的要求
4.2.2.1 基本要求
可模拟消费品的视觉外观(如形状、材质、纹理、颜色、反光特性等)、物理性质(如刚体动力学、弹性
模拟、流体模拟)、其他化学性质、声音等特性。
4.2.2.2 硬件要求
硬件应满足以下要求:
a) 从消费品测评的角度出发,参试者应在一定空间下进行动作操作,应用场景不同可涉及手势
识别。
b) 虚拟现实眼镜的选择应考虑仿真、流畅速度、交互程度等因素。虚拟现实设备的参数应满足支
持平台、无线传输、电脑主机、屏幕清晰度、跟踪模式、手柄控制器、定位精度、抗遮挡性、可移动
范围、对称性的要求。
c) 如采用头戴式显示设备,该设备应符合GB/T 38259-2019规定。
d) 至少达到虚拟现实硬件系统的最低配备。
4.2.2.3 软件要求
应选择虚拟场景建模开发、视频处理、音频剪辑、图像处理的软件和VR开发引擎。
4.2.2.4 建模要求
建模应满足以下要求:
a) 具有交互功能的物体建模应优先使用基于图形的建模方式或基于图形与图像混合的虚拟建模
技术;
b) 不需要进行交互的物体或环境背景等非重点研究的对象的建模应使用基于图形的建模方式或
基于图形与图像混合的虚拟建模技术。
4.2.3 选择实物场景的要求
选取实物场景应满足以下要求:
a) 消费品实物可获得;
b) 消费品是质量合格品;
c) 危害可被观察到并不会产生真正的伤害。
5 模拟场景设计
5.1 确定消费品
根据测评需要确定待进行危害识别的消费品。
5.2 选择测评形式
根据4.2选择合适的测评形式。
5.3 测评任务设计
5.3.1 概述
设计参试者在测评中需要完成的任务,分为确定使用情景、确定任务、描述任务。
5.3.2 确定使用情景
确定待测评消费品的常用使用情景。
5.3.3 确定任务
任务可以从消费品使用关键步骤的角度收集,是为了使任务更具有代表性。任务反映参试者对消
费品的实际使用。
应包括以下角度:
a) 任务的重要性;
b) 任务的频率;
c) 任务的困难程度;
d) 任务需要的完成时间。
5.3.4 描述任务
应遵循以下原则:
a) 尽可能真实,可以参考的方法有:
---描述为参试者在实际生活中熟悉的环境;
---包括一些实际生活中的细节,例如“下午回到家后准备做饭”,让参试者能够融入角色。
b) 易于理解。
c) 只给参试者完成任务所需的信息。
5.4 场景搭建
5.4.1 虚拟现实场景的搭建
虚拟现实场景的搭建应满足4.2.2中的要求,并应包括以下要素:
a) 包含测评消费品使用场景下的各种环境元素,例如光线、声音;
b) 包含测评消费品使用环境下的其他人工制品,且其相互关系与实际一致,如摆放位置等。
5.4.2 实物场景的搭建
实物场景应满足4.2.3中选择实物场景的要求。
6 执行测评
6.1 虚拟现实场景中的测评
6.1.1 测评前准备
测评前准备主要包括测评环境准备、测评材料准备、参试者选择等,具体要求如下:
a) 测评环境准备应满足但不限于以下要求:
1) 确保测评过程不被外界打扰,通常使用的方法是将“测试中,请勿打扰”的字样贴在门上,
在测评开始之前将参试者和测评人员的电话调至静音状态;
2) 确保测评任务能够完成的空间,让参试者有足够的空间完成所有的实验任务;
3) 测评环境的物品摆放,适当地摆放测评环境中的物品,避免参试者撞到障碍物产生的
危害;
4) 调试虚拟现实设备。
b) 测评材料准备应包括以下内容并满足以下要求:
1) 知情同意书。其内容应包括:
---目的和实验过程;
---过程中可能发生的风险;
---数据的用途和产权;
---参试者的信息是否保密;
---参试者的权利(自愿参与测评、有随时停止或退出测试的权利和自由、对实验进行申
述的权利等)。
2) 测评指导书。其内容没有固定的要求,应根据测评的实际需要进行选择。通常包括:
---背景介绍;
---任务介绍;
---过程介绍;
---注意事项。
3) 问卷。可根据测评目的确定是否需要参试者填写问卷,问卷包括参试者信息相关的问卷、
与测评相关的问卷等。与参试者信息相关的问卷通常包括以下内容:
---性别、年龄、学历等个人信息;
---特定的技能水平或知识水平等;
---对产品的实际使用情况和熟悉程度等。
与测评相关的问卷通常包括以下内容:
---任务的难易程度;
---任务在实际生活中的危险程度;
---某个危害在实际生活中发生的可能性;
---某个危害在实际生活中的严重程度。
4) 访谈大纲。通常包括:
---参试者对任务的理解;
---参试者在执行测评任务中的想法和感受;
---参试者认为自己在测评任务中可能发生的危害;
---参试者如何采取措施避免可能发生的危害;
---参试者认为还有哪些危害是测评任务中没有发现,但是在实际生活中可能会发生的;
---参试者对测评的建议和想法。
c) 参试者选择要求如下:
1) 代表性。通常包括消费品的现有用户及潜在用户。
2) 多样性。参试者的特征包括:
---使用该消费品的熟悉程度:用户在实际生活中使用该消费品的熟悉程度,可以分为无
经验的用户、有一定经验的用户、经验丰富的用户。无经验的用户可能会帮助发现初
次使用产品发生的危害,有一定经验的用户在使用产品的过程中积累了一些避免发
生危害的经验,可能会帮助发现与无经验的用户不同的危害。
---年龄:根据使用该产品的实际用户的年龄范围,选择不同年龄段的参试者。
---性别:若使用该产品的实际用户包括男性和女性,参试者也应同时包括男性和女性。
3) 强制性。通常不应选择有严重晕动症的人。
6.1.2 进行测评
参试者应按照任务设计完成测评,其具体流程参见附录A的A.3.2。
6.2 实物场景中的测评
6.2.1 测评前准备
测评前准备主要包括测评环境准备、测评材料准备、参试者选择等,具体要求如下:
a) 测评环境准备应满足但不限于以下要求:
1) 确保测评过程不被外界打扰;
2) 确保完成任务的空间;
3) 物品摆放符合使用情景。
b) 测评材料准备见6.1.1b)。
c) 参试者选择见6.1.1c)。
6.2.2 进行测评
参试者应按照任务设计完成测评,其具体流程参见A.3.2。
7 数据收集和结果分析
7.1 数据收集
7.1.1 数据收集原则
应遵循以下原则:
a) 包括客观可测量数据和参试者主观感受;
b) 同时关注完成任务的过程和结果;
c) 尊重并保护参试者的隐私。
7.1.2 客观数据收集
应包括以下方面:
a) 完成任务的时间;
b) 完成任务时误操作的次数;
c) 操作时未发生危险但存在潜在危险的接触。
7.1.3 主观数据收集
应包括以下方面:
a) 参试者对功能及工作方式的理解偏差;
b) 参试者对于危害的认知;
c) 探索启发式的问题。
7.2 结果分析
7.2.1 客观数据结果分析
应包括以下方面:
a) 该消费品的典型暴露情况;
b) 可能导致伤害的使用行为;
c) 使用该消费品的受危害程度;
d) 危害的可辨识度和可规避度;
e) 重建使用产品的过程。
7.2.2 主观数据结果分析
应包括以下方面:
a) 对已知及未知危害的认知;
b) 对于该消费品的认知偏差;
c) 危害的可辨识度和可规避度。
7.2.3 其他
借鉴传统危害识别方法,例如故障树分析法(FTA)、事件树分析法(ETA)、失效模式及后果分析法
(FMEA)、预先危险分析法(PHA)、危险及可操作性分析法(HAZOP)等方法,进行结果分析。
附 录 A
(资料性附录)
基于情景模拟法的电压力锅危害识别示例
A.1 目的
主要研究由用户行为所引发的潜在危害,借此找出该电压力锅潜在的危险因素。测评所研究的对
象是人,不论是环境或是消费品的建模,选用最具代表性与一般性的产品、环境作为原型。透过用户行
为分析,我们能更加贴近用户的真实使用情况,从用户的角度发现危害的存在。
A.2 模拟场景设计
A.2.1 确定消费品
根据测评需要确定待进行危害识别的消费品,此示例为电压力锅。
A.2.2 选择测评形式
根据4.2基本要求,选择虚拟现实场景测评形式。
A.2.3 测评任务设计
针对电压力锅的测评任务设计包括:
a) 从收纳处取出锅;
b) 进行擦拭与清洁;
c) 组装(外锅、内锅等);
d) 插上电源线;
e) 以内锅盛装生米并洗米;
f) 将内锅放入外锅中;
g) 内锅加水;
h) 按下开关;
i) 等待;
j) 取出内锅与米饭;
k) 收纳。
A.2.4 场景搭建
将真实产品构建成3D模型并搭建在虚拟环境中,宜维持与现实中实体产品一致的可操作性,以确
保其拟真性。产品可活动处与开关、按钮等部位要仿真重现。其中用户可能会操作并接触到的部位为
内锅、开盖按钮、外锅、发热盘、底座、提手、显示屏与控制按钮等。这些能分别取出的部位宜分开进行建
模后再于虚拟环境中组装,确保模型的可拆性与可操作性。其余内部零件部位,一般正常使用情况下用
户不会进行拆卸与接触,尽量保持外观的一致性即可。
虚拟现实的场景选用该消费品主要的使用场景,以电压力锅为例,厨房为主要研究场景。一般厨房
中所常见的物件为储物空间、操作台、水槽与水源、燃气灶、电器用品 (如微波炉、烤箱、冰箱等)、电源插
座等。这些物件也要维持一定的仿真程度,但只需让参试者能与其进行互动即可,不需要太过细节的模
型设计。
A.3 执行测评
A.3.1 测评前准备
测评前准备主要包括测评环境准备、......
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