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| 标准编号 | GH/T 1295-2020 (GH/T1295-2020) | | 中文名称 | 再生资源回收站点等级评价 | | 英文名称 | (Rating evaluation of renewable resource recycling sites) | | 行业 | 供销行业标准 (推荐) | | 中标分类 | Z00 | | 字数估计 | 9,990 | | 发布日期 | 2020-06-04 | | 实施日期 | 2020-09-01 | | 标准依据 | 行业标准信息服务平台(2020.07.22) | | 发布机构 | 中华全国供销合作总社 | GH/T 1295-2020: 再生资源回收站点等级评价
GH/T 1295-2020 英文名称: (Rating evaluation of renewable resource recycling sites)
中 华 人 民 共 和 国 供 销 合 作 行 业 标 准
再生资源回收站点等级评价
中华全国供销合作总社 发 布
前言
本标准按照 GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中华全国供销合作总社科技教育部提出并归口。
本标准起草单位：中华全国供销合作总社天津再生资源研究所、安徽双赢再生资源集团有限公司、
广东隽诺环保科技股份有限公司、临沂鸿泰塑业有限公司、天津理工大学。
本标准主要起草人：杜涛、牛锋、赵斌、杜波、陈新准、金银刚、罗思、李曼、宋莉、刘福德、赵
俊英。
再生资源回收站点等级评价
1 范围
本标准规定了再生资源回收站点等级评价的评价原则、基本要求、评价指标体系、评价方法、等级
划分和等级管理。
本标准适用于再生资源固定回收站点的等级划分、评价和管理。
本标准不适用于从事报废汽车、危险废物和放射性废物回收经营活动的回收站点。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则
GB 50016 建筑设计防火规范
GH/T 1093 再生资源回收利用网络规范
SB/T 10719 再生资源回收站点建设管理规范
4 评价原则
4.1 公正客观性
评价工作应以事实为依据，秉持公正、客观的原则。
4.2 全面准确性
评价工作应从多角度全面分析再生资源回收站点的整体状况，评价结果应全面、准确、可靠。
4.3 连续性
评价工作应是连续的，达到保持和持续改进的目的。
5 基本要求
参评的再生资源回收站点应满足以下基本要求：
--应遵守再生资源有关法律、法规；
--应符合市场监督管理局登记条件，具备真实有效的经营资质，包括营业执照、房屋产权
证明或房屋租赁证明，所回收的再生资源应在其经营许可的范围内；
--站点选址应符合区域规划要求；
--应有固定的可保障经营需要的场所；
--建筑物及附属设施和运营管理应符合 GB 2894、GB 50016及环保、消防相关要求；
--注册满一年，且经营期间内无污染环境、安全事故、行政处罚等不良记录。
6 评价指标体系
等级评价指标体系和评价要求，见表1。
3.设备
3.1计量器具
配备经法定计量部门检定合格、取得检定合格证书的计量器具，
定期校验核准，得 5分；配备经法定计量部门检定合格、取得
检定合格证书的计量器具，未定期校验核准，得 3分；配备未
经法定计量部门检定合格的计量器具，不得分
3.2消防设备
设置消防安全标志，得 2分；未设置安全消防标志，不得分 0-2
配备消防安全管理规定的消防安全设备，定期组织检验、维修、
更换，得 3分；配备符合消防安全管理规定的消防安全设备，
未定期组织检验、维修、更换，不得分
3.3运输设备
配备封闭式运输设备，得 3分；配备半封闭式运输设备，运输
过程中无废弃物飞扬、逸散、渗出、污染地面或散发恶臭，得 1
分；未配备运输设备，或配备的运输设备运输过程中出现废弃
物飞扬、逸散、渗出、污染地面或散发恶臭，不得分
及时清洗，保持运输设备清洁卫生，得 2分；未及时清洁，不
得分
3.4安防设备
经营场地内设置照明设施和安装闭路监控设施，可完全覆盖经
营场所，得 4分；经营场地内设置照明设施和安装闭路监控设
施，部分覆盖经营场所，得 2分；经营场地内未设置照明设施
和安装闭路监控设施，不得分
4.客户服务
4.1投诉处理
设有咨询、投诉功能的顾客反馈渠道，建立完整的投诉档案，
得 3分；设有咨询、投诉功能的顾客反馈渠道，未建立投诉档
案，得 1分，未设有咨询、投诉功能的顾客反馈渠道，不得分
4.2满意度
服务满意度调查，满意度≥90%，得 5分；80%≤满意度＜90%，
得 3分；60%≤满意度＜80%，得 1分；满意度＜60%，不得分
5、信息化程
5.1信息化系
购销台账、出库记录、运输记录等统计数据进行电子信息化管
理，得 2分；购销台账、出库记录、运输记录等统计数据未进
行电子信息化管理，不得分
已实现在线预约、上门回收和线上支付，得 2分；未实现在线
预约、上门回收和线上支付，不得分
5.2 在线回
收业务
网络回收量占站点总回收量＞5%，得 2分；0%＜网络回收量占
站点总回收量≤5%，得 1分；无网络回收量，不得分
注：表中无法定量的评价指标，评价人员进行打分时，可按照实际情况和评价要求，酌情给予评
价要求中两档评分之间的整数分值。
7 评价方法
7.1 评价方式
7.1.1 符合要求的再生资源回收站点可自愿申请等级评价。
7.1.2 等级评价应由第三方机构组织开展相关评价工作，并统一制作和发放回收站点等级标牌和证书。
7.1.3 宜采取文件审查、现场检查、问卷调查的方式进行等级评价工作。
7.2 评分方法
进行再生资源回收站点等级评价时采取综合评分的方法，通过对各项评价指标进行评分并计算综合
评价得分，评分依据是本标准规定的评价指标的实施情况。
综合评价得分（T）由站点建设（C）、经营管理（M），设备（E），客户服务（S）、信息化程
度（I）五个一级指标的得分累加而得。
满分共计100分。具体指标分值按式（1）计算综合评价得分T。
8 等级划分和管理
8.1 等级划分
根据评分结果，再生资源回收站点分为三个等级，从高到低依次为五星级、四星级和三星级。
评分达到70分以上（含70分）为本标准的最低要求，70分以下为评价不合格。
评分达到70分以上（含70分），按照以下要求进行级别划分：
a) 三星级再生资源回收站点：70分 ≤ T ＜ 80分；
b) 四星级再生资源回收站点：80分 ≤ T ＜ 90分；
c) 五星级再生资源回收站点：T ≥ 90分。
8.2 等级管理
8.2.1 首次参评，评价结果为不合格的回收站点，可限期整改后重新评价一次，评价结果仍为不合格，
在重新评价结果公布之日起一年后方可重新申请等级评价。
8.2.2 已评定等级的回收站点，出现无法满足基本要求（5）中的规定时，如固定经营场所被拆除、污
染环境或发生安全事故，应取消其等级。
8.2.3 已评定等级的回收站点，每两年进行一次复评；期间应定期或不定期进行核查，对等级予以确
认，核查可采取重点抽查、暗访以及社会调查、听取顾客意见反馈等......
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