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| 标准编号 | LY/T 2928-2017 (LY/T2928-2017) | | 中文名称 | 林业信息系统运行维护管理指南 | | 英文名称 | Administration guide for operation and maintenance of forestry information system | | 行业 | 林业行业标准 (推荐) | | 中标分类 | B65 | | 国际标准分类 | 65.020.40 | | 字数估计 | 38,393 | | 发布日期 | 2017-10-27 | | 实施日期 | 2018-01-01 | | 标准依据 | 国家林业局公告2017年第18号;行业标准备案公告2017年第12号(总第216号) | | 发布机构 | 国家林业局 | LY/T 2928-2017
Administration guide for operation and maintenance of forestry information system
ICS 65.020.40
B65
中华人民共和国林业行业标准
林业信息系统运行维护管理指南
2017-10-27发布
2018-01-01实施
国 家 林 业 局 发 布
目次
前言 Ⅰ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 运行维护服务能力模型 2
5 运行维护服务管理 2
6 人员要求 3
7 资源要求 5
8 技术要求 8
9 过程要求 8
10 运行维护服务改进 10
11 监控、检查、测量 10
12 交付管理 10
13 服务评价指标 15
附录 A(资料性附录) 运行维护服务对象和内容 17
附录B(资料性附录) 实施指南 19
附录C(资料性附录) 响应支持申报处理的相关定义 26
附录D(资料性附录) 服务评价指标内容 27
参考文献 35
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担标识这些专利的责任。
本标准由国家林业局提出。
本标准由全国林业信息数据标准化技术委员会(SAC/TC386)归口。
本标准起草单位.国家林业局信息中心、中国电子技术标准化研究院、北京广通信达软件股份有限
公司。
本标准主要起草人.顾红波、卓兰、白莹、刘东海、童华权。
林业信息系统运行维护管理指南
1 范围
本标准按照运行维护服务能力模型,规定了林业信息系统运行维护服务组织在人员、资源、技术和
过程方面应具备的条件和能力,给出了供方向需方交付运行维护服务时的内容、方式和成果。
本标准适用于运行维护服务供方评估自身条件和能力;要求供应链中所有运行维护服务供方具备
一致的条件和能力的组织;运行维护服务林业信息化管理部门评价和选择运行维护服务供方;适用于各
级林业信息化管理部门开展林业信息的基础设施、林业信息资源运维管理;适用于各级林业信息化管理
部门对支撑、应用系统以及信息安全与综合管理等方面的运维服务工作。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 24405.1-2009 信息技术 服务管理 第1部分.规范
3 术语和定义
GB/T 24405.1-2009界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
提供运行维护服务的内、外部组织或机构。
注.改写GB/T 24405.1-2009,定义3.2。
3.2
需要运行维护服务的组织或机构。
注.改写GB/T 24405.2-2009,定义3.3。
3.3
采用信息技术手段及方法,依据需方(指林业信息化管理部门)提出的服务级别要求,对其所使用的
信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务。
注.改写GB/T 24405.1-2009,定义3.1。
3.4
运行维护服务的受体。
注.运行维护服务对象通常指机房环境、网络通讯、硬件......
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