搜索结果: SB/T 10382-2004, SB/T10382-2004, SBT 10382-2004, SBT10382-2004
| 标准编号 | SB/T 10382-2004 (SB/T10382-2004) | | 中文名称 | 服务管理体系规范及实施指南 | | 英文名称 | Service management systems specification with guidance for application | | 行业 | 国内贸易行业标准 (推荐) | | 中标分类 | A10 | | 国际标准分类 | 03.080.01 | | 字数估计 | 14,112 | | 发布日期 | 2004-06-17 | | 实施日期 | 2005-02-01 | | 引用标准 | GB/T 1.1-2000; GB/T 19000-2000; GB/T 19001-2000 | | 标准依据 | National Development and Reform Commission Notice No. 30 of 2004 | | 范围 | 本标准规定了服务管理体系规范;为不同类型和不同规模的服务组织以及具有本标准所描述的接触过程的其它组织.它适用于:a)实施、保持并改进服务管理体系;b)使组织确信能符合所声明的服务方针;c)向外界展示符合性;d)寻求外部组织对其服务管理体系的认证;e)对符合本标准的情况进行自我鉴定和自我声明。 | ......
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