搜索结果: YD/T 5163-2021, YD/T5163-2021, YDT 5163-2021, YDT5163-2021
| 标准编号 | YD/T 5163-2021 (YD/T5163-2021) | | 中文名称 | 电信运营客服呼叫中心工程技术规范 | | 英文名称 | (Technical Specifications for Telecom Operation Customer Service Call Center Engineering) | | 行业 | 邮电行业标准 (推荐) | | 中标分类 | P76 | | 国际标准分类 | 33.020 | | 字数估计 | 55,553 | | 发布日期 | 2021-03-05 | | 实施日期 | 2021-04-01 | | 旧标准 (被替代) | YD/T 5163-2009; YD/T 5164-2009 | | 标准依据 | 工业和信息化部公告2021年第6号 | | 发布机构 | 工业和信息化部 | | 范围 | 本规范适用于电信运营客服呼叫中心工程的设计、施工及验收。主要内容包括总则、术语和符号、呼叫中心的组成、组网方式、主要设备功能、系统主要功能、性能要求、应用软件要求、设备安装工艺要求、工程验收等 | ......
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