CAS103-2004 相关标准英文版PDF
| 标准号码 | 价格美元 | 第2步(购买) | 交付天数 | 标准名称 |
| CAS 103-2004 | 1119 | CAS 103-2004 | [PDF]天数 <=6 | 顾客满意指数测评标准(附英文版) |
| 基本信息 | |
|---|---|
| 标准编号 | CAS 103-2004 (CAS103-2004) |
| 中文名称 | 顾客满意指数测评标准(附英文版) |
| 英文名称 | Standard of measuring Customer Satisfaction Index |
| 行业 | Chinese Industry Standard |
| 中标分类 | A00 |
| 国际标准分类 | 03.120.10 |
| 字数估计 | 40,422 |
| 发布日期 | 2004-12-01 |
| 实施日期 | 2004-12-01 |
| 标准依据 | 中国标准化协会标准公告 2004年 第3号(总第4号) |
| 范围 | 本标准规定了顾客满意指数测评的术语和定义、顾客满意指数测评基本模型、调查问卷设计、抽样调查的基本要求、调查的实施、数据处理及顾客满意指数的分析。本标准适用于在中国境内的耐用消费品行业、非耐用消费品行业、生活服务行业及其他行业的顾客满意指数测评。 |
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