| 标准编号 | GB/T 26359-2010 (GB/T26359-2010) | | 中文名称 | 旅游客车设施与服务规范 | | 英文名称 | Facility and service specifications of tourist coach | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | R11 | | 国际标准分类 | 43.080.20 | | 字数估计 | 10,157 | | 发布日期 | 2011-01-14 | | 实施日期 | 2011-06-01 | | 引用标准 | GB/T 3798.1; GB 7258; GB 8410; GB 18344; JT/T 325; QC/T 633 | | 标准依据 | 国家标准批准发布公告2011年第137号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 | | 范围 | 本标准规定了旅游客车的设施配置、服务规范、安全要求与质量评价等。本标准适用于为满足旅游者需要而进行的客车的生产服务活动。 | GB/T 26359-2010
Facility and service specifications of tourist coach
ICS 43.080.20
R11
中华人民共和国国家标准
旅游客车设施与服务规范
2011-01-14发布
2011-06-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会发布
前言
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。
本标准起草单位:中国旅游车船协会、北京首汽(集团)股份有限公司、上海锦江汽车服务有限公司、
广州广骏旅游汽车企业集团有限公司、广西桂林旅游股份有限公司。
本标准主要起草人:齐平书、何红琳、赵金俊、韩汇田、简庆森、崔寒松、丁娜娜。
引 言
随着我国旅游业的发展,旅游者对于旅游客车设施和服务的要求也在不断提高。为了促进旅游客
车生产企业设计、制造出更能满足旅游市场需要的旅游客车,提高旅游客车服务提供者的服务水平,使
旅游客车的使用者能够享受到更高质量的产品和更规范的服务,特制定本标准。
旅游客车设施与服务规范
1 范围
本标准规定了旅游客车的设施配置、服务规范、安全要求与质量评价等。
本标准适用于为满足旅游者需要而进行的客车的生产服务活动。
2 规范性引用文件
下列文件中所包含的条款,通过在本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其
随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的
各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T 3798.1 汽车大修竣工出厂技术条件 第1部分:载客汽车
GB 7258 机动车运行安全技术条件
GB 8410 汽车内饰材料的燃烧特性
GB 18344 汽车维护、检测、诊断技术规范
JT/T 325 营运客车类型划分及等级评定
QC/T 633 客车座椅
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
旅游客车 touristcoach
为旅游团队(者)在旅行活动中提供地面交通服务的,由旅游企业或有旅游需求的组织和个人预订
的,通常配有专职驾驶员的客运汽车。
不包括提供公共服务的城市观光客车、房车和用于自驾旅游的车辆。
3.2
设施 facilities
在游客旅行过程中,满足游客合理的旅行需求的硬件设施,包括车辆及配套设备等。
3.3
服务 service
在旅程中,由服务人员提供的满足游客合理的旅行需求的活动。
4 总则
4.1 旅游客车及其配套设施应符合安全、消防、卫生、质量检验、环境保护等国家和地方的现行标准。
4.2 以旅游客车为载体提供的服务,除满足乘客作为一般车辆使用者的需求外,更能满足乘客作为旅
游者而产生的服务需求。
5 服务......
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