| 标准编号 | GB/T 45272-2025 (GB/T45272-2025) | | 中文名称 | 家居产品适老化设计指南 | | 英文名称 | Guidelines for age-friendly design of household products | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | Y04 | | 国际标准分类 | 97.020 | | 字数估计 | 18,132 | | 发布日期 | 2025-02-28 | | 实施日期 | 2025-09-01 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 45272-2025: 家居产品适老化设计指南
ICS 97.020
CCSY04
中华人民共和国国家标准
家居产品适老化设计指南
2025-02-28发布
2025-09-01实施
国 家 市 场 监 督 管 理 总 局
国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布
目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 设计原则 1
5 设计要素 2
5.1 概述 2
5.2 感官要素 2
5.3 健康要素 3
5.4 语音交互要素 3
5.5 认知要素 4
6 设计实现 4
6.1 设计流程 4
6.2 调研分析 4
6.3 方案设计 5
6.4 原型制作 5
6.5 评价改进 5
6.6 生产推广 5
6.7 持续改进 5
附录A(资料性) 吸油烟机适老化设计示例 6
A.1 感官要素 6
A.2 语音交互要素 6
A.3 健康要素 7
A.4 认知要素 7
附录B(资料性) 家居产品适老化评价指标 8
参考文献 10
前言
本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中国轻工业联合会提出并归口。
本文件起草单位:中国轻工业信息中心、海信冰箱有限公司、金牌厨柜家居科技股份有限公司、广东
美的厨卫电器制造有限公司、箭牌家居集团股份有限公司、中国电子工程设计院股份有限公司、九牧厨
卫股份有限公司、青岛海尔益康科技有限公司、青岛澳柯玛生活电器有限公司、恒洁卫浴集团有限公司、
广州蒙娜丽莎卫浴股份有限公司、宁波柏厨集成厨房有限公司、合肥荣事达电子电器集团有限公司、
朗德万斯运营管理(深圳)有限公司、佛山电器照明股份有限公司、浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司、
浙江图森定制家居股份有限公司、意尔康股份有限公司、敏华家具制造(惠州)有限公司、北京慧养道健
康科技有限公司、足力健老龄产业发展有限公司、广东中匠福健康产业股份有限公司、广州市仪美医用
家具科技股份有限公司、浙江喜尔康智能家居股份有限公司、圣奥科技股份有限公司、泰康健康产业投
资控股有限公司、惠达卫浴股份有限公司、广东玫瑰岛家居股份有限公司、财纳福诺家居(中国)有限公
司、重庆庆之都建材有限公司、索菲亚家居股份有限公司、松下家电(中国)有限公司、安徽康佳同创电器
有限公司、广东省辉映科技有限公司、福建建晟家具集团有限公司、深圳火王智能厨电股份有限公司、
杜拉维特(中国)洁具有限公司、东莞莱姆森科技建材有限公司、广东好太太科技集团股份有限公司、
青岛海尔全屋家居有限公司、浙江普康智慧养老产业科技有限公司、海信容声(广东)冰箱有限公司、
大连华科未来健康管理有限公司、沧州康韵健康科技有限公司、曲美家居集团股份有限公司、杭州遇渐
文化艺术科技有限公司、杭州可靠护理用品股份有限公司、成都仁峰教育信息技术有限公司、江苏赛康
医疗设备股份有限公司、河北立德尔炊具股份有限公司、伊春市美江木艺有限责任公司、中国家用电器
研究院、上海市质量监督检验技术研究院、厦门康小金家居科技有限公司。
本文件主要起草人:赵阳、孟慧敏、韩涵、赵兴、张善房、刘兆祥、王银辉、李邹建、张翊涵、罗菊芬、
姚萍、谢炜、魏玉彬、黄秋琼、赵向阳、彭志遒、陈伟明、李家劲、张勇、杨森、单尔康、张京康、刘照光、
潘坚、陈华明、樊伟忠、潘寅、李志业、莫素林、章雪松、张墨青、王杰、吴锡山、王志勇、杜玉见、高平、叶晓勇、
胡结辉、王维扬、林建华、吴振、凃岐旭、宋百超、应必善、侯雪峰、徐伟、周亮、黄运文、石振宇、王莉、韩迎、
陈勇、黄伟佳、孙鹏、粟璟艳、杨帅、朱立杰、唐伟、蔡悦恺、王美江、孔令朝、黄石。
引 言
家居产品适老化产业是以老年人为服务对象,提供老年家用电器、家具、五金、照明、厨卫、日用辅助
产品、养老照护产品、康复训练及健康促进辅具、适老化环境改善等产品的制造业,是老龄产业的重要组
成部分。促进家居产品适老化产业发展是新时代积极应对人口老龄化的重要举措,是满足人民美好生
活需要的必然要求。
家居产品适老化设计旨在支撑构建完善的家居产品适老化产业体系,增强适应老龄化社会的产业
供给能力,不断满足老年人多样化、多层次消费需求。家居产品适老化设计核心在于“以人为本”,尊重
老年人的生活习惯、心态特点和个性化需求。家居产品适老化设计原则包括安全性、易用性、舒适性和
可持续性,以确保老年人安全、舒适地生活。
适老化家居产品按照功能,通常分为助视类、助洁类、助浴类、助眠类、助厨类、助餐类、助行类、助厕
类、助听类、助养类、助娱类及其他类产品。
家居产品适老化设计指南
1 范围
本文件提供了家居产品适老化设计的设计原则、设计要素和设计实现等方面的指导,并给出了相关
信息。
本文件适用于指导家居产品的适老化设计。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文
件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于
本文件。
GB/T 20002.2 标准中特定内容的起草 第2部分:老年人和残疾人的需求
3 术语和定义
GB/T 20002.2界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
家居产品 householdproduct
用于日常生活起居的物品和设备。
示例:家用电器、家具、五金制品、照明电器等。
3.2
老年人 olderperson
年龄在60周岁(含60周岁)以上的人群。
[来源:GB/T 36947-2018,3.1]
3.3
适老化 age-friendly
为适应老年人(3.2)的特点和需求,对产品、设施、服务、环境等进行优化和调整的过程。
4 设计原则
家居产品适老化设计原则包括:
a) 安全性:优化家居产品的设计细节,提高老年人在接触(包括直接或间接接触)、使用(包括直接
使用或通过其他工具手段使用等)、组装、保养、处置家居产品等过程中的安全性和可靠性;
b) 易用性:调整、优化家居产品功能和操作,减少误用,降低使用难度,使家居产品易于理解和操
作,降低老年人误操作的可能性;
c) 舒适性:满足老年人在生理和心理方面的需求,符合人类工效学,并考虑个性化需求;
d) 可持续性:产品在整个生命周期内能满足老年人的需求,并注重环境保护、资源利用和长期
发展。
5 设计要素
5.1 概述
家居产品适老化设计宜综合考虑老年人的感官、健康、语言交互、认知等老年化特征及人类工效学
等要素,同时宜考虑可持续性等方面。
GB/T 20002.2给出了人的能力及损伤后果,附录A给出了吸油烟机适老化设计示例。
5.2 感官要素
5.2.1 视觉要素
适老化设计宜考虑的视觉要素包括但不限于以下内容。
a) 安全性:安全警示等重要信息呈现在易被发现的位置。
b) 易用性:
1) 界面尺寸、文字、对比度、形状、亮度合理,便于识别;
2) 产品包装及使用说明使用简单、直接、非技术性的短句和简单的图例;
3) 界面布局简洁明了,突出显示重要信息,弱化次要信息。
c) 舒适性:
1) 形状、大小和位置的调节符合老年人视觉需求;
2) 根据信息传达目的选择颜色和颜色组合,避免过多复杂的图案和色彩组合;
3) 适宜的显示亮度、闪烁频率。
5.2.2 听觉要素
适老化设计宜考虑的听觉要素包括但不限于以下内容。
a) 安全性:产品出现故障或异常情况时,发出特定的声音提示,紧急警报声响亮且易于分辨,提醒
及时处理。
b) 易用性:
1) 通过声音提示的方式进行明确指引;
2) 产品操作时有明确的声音反馈;
3) 对于确认操作的提示音和操作出错的提示音,宜尽量缩短操作和通知之间的时间间隔,便
于及时判断与反馈。
c) 舒适性:
1) 减少噪声干扰,提高语音舒缓、感知和辨识度;
2) 设置合理的音量、音高及频率范围,并具有可调节性。
5.2.3 触觉要素
适老化设计宜考虑的触觉要素包括但不限于以下内容。
a) 安全性:
1) 对边和角做倒圆处理,避免尖锐和不平整的点、边缘、表面,因功能或结构等需存在尖锐突
出物时,采用合适的方式加以保护,避免划伤、戳伤、刺伤;
2) 可接触表面尽量避免过热或过冷,对于可能接触到高温或低温的部件,有明显的温度提示
或防护措施,避免烫伤或冻伤;
3) 具有良好的防滑性能。
b) 易用性:
1) 通过接触(包括间接接触)实现控制部件易于识别,且位于容易触及的位置;
2) 合理设置控制按键间距,避免无意中激活非预期的控制;
3) 抓握部位的形状和尺寸便于抓握和施力;
4) 开关、按钮等操作部件有清晰的触觉反馈,方便准确操作。
c) 舒适性:软硬度、支撑结构、松紧度及适配度方面满足舒适性需求。
5.3 健康要素
适老化设计宜考虑的健康要素包括但不限于以下内容。
a) 安全性:
1) 选择对皮肤和呼吸道刺激小的材料,对于可能引起过敏反应的产品或物质,提供明确的标
识和使用说明;
2) 加入智能健康监测装置,实时监测老年人的健康指标,及时发现异常状况;
3) 使用中需移动并带有外部软线的产品,宜考虑避免电源线可能致使摔倒的风险;
4) 移动工作状态的家居产品或家居产品部件设置自动避让或采取视觉、听觉等方式提醒
规避;
5) 对于站立类家居产品,为底部添加防滑垫,保持家居产品的稳定性;
6) 结构设计合理,采用防倾倒设计,能承受正常使用中的推、拉、碰撞等外力,不易发生倾倒;
7) 在关键位置的家居产品宜安装紧急呼叫按钮,以便老年人在遇到突发状况时能及时求助;
8) 异常情况发生后及时发出警报,宜避免误报,以便家人或医护人员能迅速做出反应。
b) 易用性:
1) 避免同时操作多个控件;
2) 避免大于90°的手腕或胳膊的旋转;
3) 避免处理时间过长及不必要的重复操作;
4) 结构简单,易于清洁。
c) 舒适性:
1) 设计符合人类工效学;
2) 具有调节功能,操作方式简单、便捷、安全,且调节结果能达到预期效果。
5.4 语音交互要素
适老化设计宜考虑的语音交互要素包括但不限于以下内容。
a) 安全性:避免因老年人语音表达不清晰导致的误操作。
示例:误触发危险设备或改变重要设置。
b) 易用性:
1) 采用具有高容错率的先进的语音识别技术,适应老年人语音的音量低、音频变化大、发音
不清等特点;
2) 考虑到不同地区老年人的语言习惯,支持多种常见方言和语言;
3) 提供个性化设置选项,允许老年人根据自身情况调节语音输入系统的敏感度、响应时间等
参数,适应不同老年人的语音能力和需求;
4) 设计界面提示和反馈机制,在识别错误或不清晰时提供建议和调整方式;
5) 语音输入系统的语音提示清晰易懂,使用简化和指导式的语言,提供预设的短语、常用指
令或提示,减少复杂或冗长的指令。
c) 舒适性:
1) 提供可调节的语音输出音量和语速选项,以适应老年人不同的听力和理解能力;
2) 采用温和、友好的语音语调进行提示和反馈。
5.5 认知要素
适老化设计宜考虑的认知要素包括但不限于以下内容。
a) 安全性:
1) 对于可能有危险的操作设置多个操作步骤,且在完成第一步时利用视觉、听觉、触觉等多
种方式组合进行提示;
2) 产品在误操作或处于异常状态时能自动断电以降低安全风险,发生故障时发送警报信息。
b) 易用性:
1) 提供物理按钮、触摸屏、手势和动作识别等多元化交互方式;
2) 简化操作流程,各操作部件的位置布置合理,文字、图示、提示信息、提示方式等简单易懂、
清晰明了;
3) 根据老年人的个人情况、能力和偏好作出反馈调整。
c) 舒适性:
1) 尊重老年人的价值观、生活方式和个人选择;
2) 关注老年人的日常需求,提供关爱和支持。
6 设计实现
6.1 设计流程
图1给出了家居产品适老化设计的基本流程。
图1 家居产品适老化设计的基本流程
6.2 调研分析
调研分析阶段需考虑的要素包括但不限于以下内容:
a) 需求收集:通过问卷调查、访谈等方式收集老年人对家居产品的需求和期望,了解老年人在使
用现有家居产品时遇到的问题,以及希望家居产品具备哪些功能和特点;
b) 市场分析:研究现有适老化家居产品市场,了解竞争家居产品的优势和不足,分析不同家居产
品的功能、价格、用户评价等方面,关注行业趋势和技术发展,探索新的设计理念和技术应用。
6.3 方案设计
根据调研分析的结果,明确家居产品的适老化设计目标,考虑感官、健康、语音交互、认知、人类工效
学、可持续性等要素,并制定具体的设计方案。
6.4 原型制作
原型制作阶段需考虑的要素包括但不限于以下内容:
a) 制作初步原型:根据设计方案制作家居产品的初步原型,可采用手工制作、3D打印等方式,快
速验证设计的可行性;
b) 原型测试:邀请老年人参与原型测试,收集老年人的反馈意见,及时发现问题;
c) 优化原型:根据原型测试的结果,对家居产品进行优化和改进,调整家居产品的外观、功能、交
互方式等方面,制作更加精细的原型。
6.5 评价改进
评价改进阶段需考虑的要素包括但不限于以下内容。
a) 方案评价:邀请不同年龄段、不同身体状况的老年人参与测试,观察老年人的使用过程,收集老
年人的意见和建议,从安全性、易用性、舒适性、可持续性方面对家居产品适老化程度进行评
价,找出家居产品存在的问题和不足之处。附录B给出了家居产品适老化评价指标。
b) 设计改进:根据评价中发现的问题进行改进,解决用户反馈的问题,优化家居产品的性能。进
行多次迭代改进,直到家居产品达到预期的适老化设计目标。
6.6 生产推广
生产推广阶段需考虑的要素包括但不限于以下内容:
a) 生产准备:确定适老化家居产品的生产工艺和质量标准,与生产厂家进行沟通和协调,准备符
合老年人阅读习惯和使用需求的家居产品包装、说明书等配套材料;
b) 市场推广:制定适老化家居产品的市场推广策略,向目标用户群体宣传适老化家居产品的特点
和优势。
6.7 持续改进
持续关注用户的反馈意见,不断改进适老化家居产品设计。
附 录 A
(资料性)
吸油烟机适老化设计示例
A.1 感官要素
A.1.1 视觉要素
吸油烟机适老化设计的视觉要素包括但不限于以下内容。
a) 字体和字符适老化设计:
1) 功能名称或图标易于理解;
2) 图形式符号的高度不小于5mm,空间有限时不小于3mm;
3) 主要功能的字体尺寸不小于2mm;
4) 功能名称或图标排布合理,同类功能或图符相邻排布,开关键居中或最右端排布。
b) 屏幕适老化设计:
1) 屏幕字符和背景颜色对比度高,可清楚显示内容;
2) 屏幕字符或背景亮度无刺眼感;
3) 屏幕在视线正前方,屏幕视线角度舒服,屏幕面与水平面所呈锐角小于35°。
c) 照明适老化设计:
1) 照明灯显色指数不低于80;
2) 厨房空间排烟设备照明灯位置合理,光线不刺眼。
A.1.2 听觉要素
吸油烟机适老化设计的听觉要素包括但不限于以下内容。
a) 正常工作状态下无异音,声品质主观烦扰度低;
b) 工作噪声符合GB/T 19606的要求。
A.1.3 触觉要素
外表面和可拆洗部件无锋利边线、尖锐凸起、毛刺等伤手隐患,按键或热区大小适宜、触控灵敏。
A.2 语音交互要素
吸油烟机适老化设计的语音交互要素包括但不限于以下内容。
a) 安全性方面:避免老年人语音表达不清晰而误触发吸油烟机的危险功能(如开启自动清洁功能
时可能导致的漏电风险)或者错误更改重要设置(如误关了油烟净化功能)。
b) 易用性方面:
1) 采用具有高容错率的先进语音识别技术,能识别老年人可能出现的音量低、音频变化大、
发音不清等情况;
2) 考虑不同地区老年人的语言习惯,语音系统支持东北话、四川话、粤语等多种方言;
3) 为老年人提供个性化设置选项,可根据自身情况调节语音输入系统的敏感度、响应时间等
参数;
4) 设计界面提示和反馈机制,当老年人说话不清晰时,系统会提示“请您稍微放慢语速,清晰
表达”等建议;
5) 使用简化和指导式的语言,减少复杂或冗长的指令。提供预设的短语和常用指令,如“打
开吸油烟机”“调大风速”“关闭照明”等。
c) 舒适性方面:
1) 提供可调节的语音输出音量和语速选项,适应老年人不同的听力和理解能力;
2) 采用温和、友好的语音语调进行提示和反馈。
A.3 健康要素
吸油烟机适老化设计的健康要素包括但不限于以下内容。
a) 安全性:
1) 外壳等部件避免使用含有刺激性化学物质的材料;
2) 结构稳定,在日常清洁、擦拭等操作过程中,不因受到外力而倾倒;
3) 异常情况发生后及时发出警报,宜避免误报。
b) 易用性:
1) 开关、调节风速等操作按钮便于操作,按压力度适中;
2) 启动、关闭以及调节功能的响应迅速,不宜长时间等待或者多次重复操作;
3) 滤网、外壳等部件易于拆卸和清洗,减少清洁的难度和时间。
c) 舒适性:高度、角度等设计符合人类工效学。
A.4 认知要素
吸油烟机适老化设计的认知要素包括但不限于以下内容:
a) 安全性:
1) 可能存在危险的操作设置多个操作步骤,通过指示灯、提示声以及操作面板轻微震动等多
种方式进行提示;
2) 误操作(如频繁按错按钮导致系统紊乱)或处于异常状态(如电机过热)时,能自动断电;
3) 出现故障时(风扇故障、电路故障等)立即发送警报信息。
b) 易用性:
1) 配备物理按钮、触摸屏,同时具备手势和动作识别功能;
2) 简化操作流程,将复杂的多种模式整合为简单的“日常模式”“强力模式”“节能模式”等;
3) 操作部件位置布置合理,图示简单易懂。
附 录 B
(资料性)
家居产品适老化评价指标
表B.1给出了家居产品适老化评价指标。
表B.1 家居产品适老化评价指标
一级指标 二级指标a 三级指标a
安全性
结构安全
使用安全
应急安全
边缘尖端
突出物
剪切挤压点
缓冲设计
稳固性......
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