| 标准编号 | SB/T 10831-2012 (SB/T10831-2012) | | 中文名称 | 百货店购物环境设施要求 | | 英文名称 | Requirements for department store environmental facilities | | 行业 | 国内贸易行业标准 (推荐) | | 中标分类 | A12 | | 国际标准分类 | 03.080.30 | | 字数估计 | 9,928 | | 标准依据 | 行业标准备案公告2013年第2号(总第158号);商务部公告2012年第93号 | | 发布机构 | 中华人民共和国商务部 | | 范围 | 本标准规定了百货店面向顾客的购物环境中各项服务设施的要求。本标准适用于百货店的购物环境中各项服务设施的规划及管理。 | SB/T 10831-2012
Requirements for department store environmental facilities
ICS 03.080.30
A12
备案号:38491-2013
中华人民共和国国内贸易行业标准
百货店购物环境设施要求
2012-12-20发布
2013-06-01实施
中华人民共和国商务部 发 布
目次
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 总体要求 1
4 标识 1
5 总服务台 2
6 收银台 2
7 试衣间 3
8 客用卫生间 3
9 会员服务中心 3
10 会员俱乐部 4
11 无障碍设施 4
12 停车场 4
13 商品陈列设施 5
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准起草单位:中国百货商业协会、北京当代商城有限责任公司、清尚集团。
本标准主要起草人:楚修齐、范君、金玉华、满柯明、王洪亚、丁毅、夏琳、邢庆新、李怀生。
百货店购物环境设施要求
1 范围
本标准规定了百货店面向顾客的购物环境中各项服务设施的要求。
本标准适用于百货店的购物环境中各项服务设施的规划及管理。
2 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1
百货店 departmentstore
在一个建筑物内,经营若干大类商品,实行统一管理,分区销售,满足顾客对时尚商品多样化选择需
求的零售业态。
[GB/T 18106-2004,定义4.1.7]
2.2
百货店销售商品所需要的配套服务设备和空间场所。
注:包括标识、总服务台、收银台、试衣间、客用卫生间、会员服务中心、会员俱乐部、无障碍设施、停车场、商品陈列
设施。
3 总体要求
3.1 周到完善
应充分考虑消费者购物过程中对服务配套设施的各种需求。
3.2 便捷舒适
各项服务配套设施应规划科学,设计合理,体现人性化。
3.3 安全可靠
各项服务设施应确保安全性,防火、防盗、防爆措施齐备,避免任何可能对消费者造成人身伤害、财
产损失的因素,保障经营安全。
3.4 绿色低碳
所......
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