| 标准编号 | WB/T 1083-2018 (WB/T1083-2018) | | 中文名称 | 家电物流配送服务要求 | | 英文名称 | Distribution service requirements for household electrical appliances logistics | | 行业 | Chinese Industry Standard (推荐) | | 中标分类 | Y60 | | 国际标准分类 | 97.030 | | 字数估计 | 8,857 | | 发布日期 | 2018-07-16 | | 实施日期 | 2018-08-01 | | 标准依据 | 国家发改委公告2018年第8号 | | 发布机构 | 中华人民共和国国家发展和改革委员会 | WB/T 1083-2018
Distribution service requirements for household electrical appliances logistics
ICS 97.030
Y60
中华人民共和国物流行业标准
家电物流配送服务要求
2018-07-16发布
2018-08-01实施
中华人民共和国国家发展和改革委员会发布
目次
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 1
5 服务流程 1
6 实施保障 2
7 服务质量 3
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中国物流与采购联合会提出。
本标准由全国物流标准化技术委员会(SAC/TC269)归口。
本标准起草单位.深圳速必达商务服务有限公司、国美电器有限公司、广东省标准化研究院、芜湖安
得物流有限公司、广东外语外贸大学、佛山市技术标准研究院、广东志高空调有限公司。
本标准主要起草人.李江虹、胡葳、彭兆红、姜还发、桂程飞、尹志国、吴光华、张琳、罗熙鸣、耿靖松、
覃耀青、詹昌四、李叶欣、黄娟。
家电物流配送服务要求
1 范围
本标准规定了家电物流配送服务的基本要求、服务流程、实施保障和服务质量的要求。
本标准适用于家电物流配送服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 18354 物流术语
GB/T 33446-2016 家电物流服务通用要求
3 术语和定义
GB/T 18354、GB/T 33446-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
暂收 temporaryreceipt
收货人按约定暂时收下货物,待与有关方面沟通后再确定是否签收或退换货物的活动。
3.2
暂存 temporarystorage
在收货人不能按约定时间签收货物等情况下,由送货人暂时保管货物的活动。
3.3
无效签收 invalidsign
收货人没有按照约定的有效签收模式签收货物的活动。
4 基本要求
家电物流配送服务应符合GB/T 33446-2016第4章的规定。
5 服务流程
5.1 订单确认
应符合GB/T......
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