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| 标准编号 | GB/T 40914-2021 (GB/T40914-2021) | | 中文名称 | | | 英文名称 | Motor vehicle products recall - Early-warning rules | | 行业 | 国家标准 (推荐) | | 中标分类 | T00 | | 字数估计 | 10,142 | | 发布机构 | 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 | GB/T 40914-2021
汽车产品召回 预警规则
Motor vehicle products recall -- Early-warning rules
1 范围
本文件确立了汽车产品召回管理中发布
风险预警的预警流程、预警启动条件、预警分析、预警发布
及响应。
本文件适用于汽车产品召回管理中发布
风险预警。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文
件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于
本文件。
GB/T 34402 汽车产品安全 风险评估与风险控制指南
GB/T 37230 公共安全 应急管理 预警颜色指南
GB/T 39603 缺陷汽车产品召回效果评估指南
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
风险预警
针对汽车产品可能普遍存在的危险事件或危险情形,向公众发布警示信息,最大程度的降低风险的
行为。
3.2
预警规则
发布警示信息应遵守的规定和准则。
3.3
预警级别
依据汽车产品异常状态或危险情形的紧急程度、发展态势和可能造成的危害程度而划分的警示
级别。
3.4
预警指标
用于划分警示级别需要考虑的影响因素。
3.5
社会承受度
社会在不同时间、不同地域环境、不同产业发展状况下对汽车产品危险事件或危险情形等的容忍
程度。
4 预警流程
预警流程包括预警分析和预警发布两部分,如图1所示。
5 预警启动条件
5.1 出现以下情形之一,可启动预警发布及响应:
a) 按照GB/T 34402综合风险水平等级为高、较高或中,生产者应实施召回活动而不实施或无法
实施召回活动的;
b) 同一缺陷问题涉及多个不同生产者,部分生产者无法确认的;
c) 按照GB/T 39603召回效果综合评估结果为不合格的召回活动,生产者未采取措施或采取的
措施依然无效的。
5.2 出现以下情形之一,可启动预警分析流程,根据预警等级启动相应预警发布及响应:
a) 按照GB/T 34402综合风险水平等级为中,可能涉及多个生产者的;
b) 汽车产品的危险事件或情形具有重大社会影响,但达不到应实施召回情形的;
c) 云平台等相关服务提供商问题导致车辆可能存在系统性安全风险的。
6 预警分析
6.1 预警分析指标及指标权重值
6.1.1 一级指标包括车辆安全风险和社会承受度,分别用R1 和R2 表示。二级指标包括涉及车辆数量
级、综合风险水平等级指数、风险认知度、风险规避能力和社会关注度,分别用I1~I5 表示。
6.1.2 预警分析指标及相应的权重值如表1所示。
6.2 预警分析指标值
6.2.1 涉及车辆数量级I1
涉及车辆数量级I1 的指标值由表2查得。
6.2.2 综合风险水平等级指数I2
综合风险水平等级指数I2 根据GB/T 34402给出的综合风险水平等级及所涉及生产者的数量进
行综合评分,分值包括0、1和5三档。
a) 综合风险水平等级为低,I2 计为0;
b) 综合风险水平等级为中,涉及2个生产者的,I2 计为1;
c) 综合风险水平等级为中,涉及3个及以上生产者的,I2 计为5。
6.2.3 风险认知度I3
风险认知度I3 根据问题复杂性和可能涉及伤害人群对消费者的风险认知度进行评分。风险认知
度等级及分值说明,如表3所示。
6.2.4 风险规避能力I4
风险规避能力I4 根据风险严重性和车辆有无提示信息对消费者的风险规避能力进行评分。风险
规避能力等级及分值说明,如表4所示。
6.2.5 社会关注度I5
社会关注度I5 主要基于消费者有效投诉数量来评分,分值包括0、1和5三档,可根据舆情监测情
况做适当调整:
a) 未收到有效消费者投诉时,I5 计为0;
b) 消费者有效投诉数量小于50条时,I5 计为1;
c) 消费者有效投诉数量达到50条及以上时,I5 计为5。
6.3 预警分析模型
根据表1给定的一级指标及其相应的权重值,给出预警分析模型,如式(1)所示。
7 预警发布及响应
7.1 预警信息发布
7.1.1 发布主体包括召回主管部门和生产者。
7.1.2 发布主体根据预警等级,按照召回法规或主管部门要求在一定范围内进行预警信息发布。
7.1.3 预警信息内容包括涉及对象范围、危险事件或情形描述、综合警示水平、预警等级及风险防范
对策。
7.2 预警响应方式
7.2.1 不同预警等级需......
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